适用范围与适用对象
覆盖哪些页面、哪些往来环节，以及由谁负责
收集哪些信息
按咨询、预约、访问三种场景分开说明，未标注必填的内容都可以留空
场景 01
资料调取与方案咨询
- 单位名称与所在行业
- 联系人的称呼、可接通的电话或邮箱
- 您希望了解的包装型号与大致用量
- 您主动补充的产线情况与内容物形态
场景 02
上门安装预约
- 安装所在城市与现场地址
- 现场联系人及联系电话
- 设备接口规格与产线速度
- 储存环境的温湿度与堆码方式
- 可安排上门的时间段
场景 03
访问站点时产生
- 浏览器与设备类型
- 访问过的页面与停留时长
- 来源入口标识
- 由网络地址归集到的城市级地区
信息如何使用
每一项内容都对应一件具体的往来事项，从核资料到约安装再到复检
核出您要的那份资料
按您给的型号与所属批次，定位对应的规格文件与检测报告编号，把文件发到您留的邮箱，或者由客服回电说明检索方式。报告编号形如 BL-2025-0417，便于您后续再次调取。
对照产线条件给出方案档位
把您填写的接口、速度与储存条件，与在售的 128 个型号、标准型／紧凑型／承重型／定制型四个族系逐一对照，判断落在 A 至 D 的哪一档，再把该档的规格参数与交期一并回复给您。
安排安装与现场对接
与所在区域的服务渠道确认上门时间，提交后 48 小时内给出响应，常规安装 5–7 个工作日完成，需要改造产线的安排在预约确认时一并告知工期。
运行观察与复检提醒
安装完成后有 30 天运行观察期，期满我们联系现场联系人落实一次免费复检，复检结果并入当年度批次记录。
您留下的联系方式只用于上述事项以及与之直接相关的进度通知。涉及型号更新、批次发布这类信息，我们只在您明确表示愿意接收时发送。
保存期限与安全措施
不同类别的记录保存时长不同，归档类记录随批次保留
| 信息类别 | 保存时长 | 到期处理 |
|---|---|---|
| 资料调取与方案咨询记录 | 事项办结后 24 个月 | 删除联系记录，仅保留不含联系方式的咨询量统计 |
| 安装预约与现场条件 | 服务完成后 24 个月 | 删除联系记录与现场描述 |
| 安装与复检结果 | 随当年度批次归档 | 归档期内保持可查，报告编号长期有效 |
| 站点访问记录 | 6 个月 | 到期清除 |
咨询与预约信息只对承接该事项的客服团队与对应区域服务渠道开放，其他岗位无法查看。信息在传输过程中经加密通道传送。安装结果与复检结果按年度批次归档，调取时通过报告编号定位，不依赖联系人信息检索。
包装材料的进厂检验与成品抽检各设一道质量闸口，这两道环节的记录中不包含客户联系人信息，仅保留型号、生产批次与检验结论。
您的权利与行使方式
查询、更正、删除与撤回预约，都可以直接找客服团队办理
查询已留存的信息
把预约时留下的电话或邮箱发到 support@bole-joyhub.com.cn，并注明涉及的型号或报告编号，客服会把对应的往来记录整理后回复给您。
更正不准确的内容
拨 400-8468-9755 或发邮件说明需要修改的字段，修改完成后我们通过原渠道回信或回电确认。
要求删除
提出删除要求后，我们会移除联系记录。已并入当年度批次档案的复检结果因归档需要继续保留，其中的联系人姓名与电话会一并去除。
撤回安装预约
在排期确认之前，您可以随时撤回预约，撤回后不再触发上门安装与后续的复检提醒。
上述事项在工作日 9:00–18:00 由同一支客服团队承接，您也可以通过咨询与对接页面留下需求，说明要办理的事项即可。
政策更新
随站点版本同步调整，版本标识在页面顶部可以看到
当前版本为 v2025.4，随批次四（2025）的归档资料一同更新。内容发生变化时，我们会更新本页的版本标识，并在更新记录中说明调整了哪一部分。
在提交上门安装预约、或者调取往年批次的检测报告之前，建议先看一眼当前版本号，确认您手中的资料说明与站内保持一致。